Gdje sve dostavljate?
Dostavu u krugu od 25 km od Osijeka vrše naši dostavljači u Plodmobilu :)
U krug od 25km ulaze: Osijek, Antunovac, Bilje, Brijest, Briješće, Darda, Ernestinovo, Ivanovac, Josipovac, Livana, Mece, Nemetin, Sarvaš, Tenja, Višnjevac, Čepin, Kopačevo, Vardarac, Klisa, Divoš, Lug, Novi Čeminac, Petrijevci, Uglješ, Bijelo Brdo, Čeminac i Švajcarnica.
Dostave izvan dometa 25km šaljemo GLS kurirskom službom, a cijenu dostave saznajte u sljedećem pitanju!
Koja je cijena dostave?
Za mjesta unutar 15km od Osijeka:
Cijena dostave je 2,50€ za narudžbe do 50€ dok je za narudžbe preko 50€ dostava besplatna.
Za mjesta između 15km i 25km od Osijeka:
Cijena dostave je 5,00€ za narudžbe do 75,00€ dok je za narudžbe preko 75,00€ dostava besplatna.
Ovdje možete pogledati komplet sve cijene dostave - LINK
Je li cijena dostave jednaka neovisno o broju proizvođača od kojih naručim?
Da. Svi naručeni proizvodi dolaze u jednom paketu, a cijena dostave uvijek je ista.
Za narudžbe koje šaljemo kroz GLS sustav cijena dostave ovisi o kilaži paketa.
Koji su termini dostave?
Dostavu naručenih proizvoda do vašeg kućnog praga vršimo u dva termina:
utorkom od 14 -19h
subotom od 14 -18h
U ostatak Hrvatske, Austriju i Njemačku kutije naručenih proizvoda do vašeg kućnog praga šaljemo jedamput tjedno: utorkom u 17h
Točno vrijeme GLS dostave ne možemo garantirati. Paketi za Grad Zagreb i Sjevernu Hrvatsku stižu u +-24 sata , u Panonsku kroz 24, a u Dalmaciju 24-48h. Ako živite u nepristupačnom dijelu RH, preporučujemo da ne naručujete kvarljive proizvode ili one lako podložne oštećenjima (truljenju, nagnječivanju, kvarenju).
Dostava za Austriju i Njemačku traje 3-5 radna dana od utorka.
Do kada mogu naručiti za dostavu sljedeći dan?
Za narudžbe unutar 25km od Osijeka:
Narudžbu možete napraviti do ponedjeljka ili petka u 12h. Imajte na umu da se pojedini proizvodi zaključavaju i ranije, ovisno o potrebama pripreme svakog proizvoda. Na zasebnoj stranici svakog proizvoda prikazan je zadnji rok za narudžbu za nadolazeći termin dostave.
Za narudžbe za ostatak Hrvatske, Austriju i Njemačku:
Narudžbu možete napraviti do ponedjeljka u 12h jer pakete šaljemo svaki utorak.
Koji su načini plaćanja?
Načini plaćanja su uplata na IBAN, kartično plaćanje ili gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem).
Načini plaćanja za dostave izvan područja Hrvatske su isključivo uplatom na IBAN ili kartično.
Kako mogu urediti svoju narudžbu?
Klikom na Narudžbe -> Uredi možete dodati ili izbrisati naručeni proizvodi, mijenjati količine, promijeniti adresu dostave, dodati napomene za proizvođače i/ili dostavljače, ali najkasnije do ponedjeljka ili petka u 12:00h.
Već imam narudžbu, a želim dodati novi proizvod. Kako to mogu učiniti?
Klikom na Trgovina odaberete željeni proizvod -> Dodaj u košaricu, odaberete datum dostave prve narudžbe -> Potvrdi narudžbu.
Ako naručujete iz ostatka Hrvatske, nažalost jednom zaključenu narudžbu ne možete više mijenjati . U slučaju hitnosti, nazovite nas na 099 5666 660 :)
Mogu li izmijeniti svoju narudžbu nakon što sam je potvrdio/la?
Narudžbu je moguće izmijeniti sve do zadnjeg roka zaključavanja narudžbe, što je 24 sata prije dana dostave .
Narudžbu plaćenu IBAN ili kartičnom uplatom nažalost NE MOŽETE izmijeniti. U slučaju hitnosti, slobodno nas nazovite na broj 099/566-6660 pa ćemo vidjeti što možemo učiniti :)
Potreban mi je R1 račun na tvrtku, kako ga mogu dobiti?
Za plaćanje preko firme molimo Vas javite se na mail: info@plodovi.hr ili telefonom na broj: 097/566-6660
Možemo li dogovoriti dan za isporuku paketa?
Nažalost ne. Dostava se u OBŽ vrši utorkom i subotom . Zbog nepredvidivosti broja narudžbi, nažalost ne možemo ispunjavati želje oko vremena dostave. Ako baš imate specifičnu situaciju ili vremenski okvir, napišite u napomenu za dostavljača pa ćemo probati ispuniti željeno.
U slučaju da vas nema kod kuće za vrijeme dostave, svoj paket možete pokupiti na našoj adresi Drniška ulica 9, 31000 Osijek, od ponedjeljka do petka 8-17h
Ukoliko imate baš neke nestandardne okolnosti, nazovite nas na 099/566-6660 pa ćemo vidjeti što možemo učiniti :)
Zadovoljan/na sam proizvodima/uslugom i rado bih ocjenio/la, kako to mogu učiniti?
Kao registrirani korisnik možete ostaviti recenziju na naručene proizvode.
Također, u gornjem desnom kutu svakog proizvoda/proizvođača imate opciju dijeljenja na društvenim mrežama.
Mogu li pratiti svoj paket?
Na dan dostave u izborniku će vam se pojaviti link “Prati dostavu” pomoću kojeg možete pratiti dostavljača i vidjeti okvirno vrijeme u kojem će vam paket biti dostavljen na vrata.
GLS pošiljku također možete pratiti. Nakon što je pošiljka predana GLS-u, u Vaš će poštanski pretinac stići link za praćenje paketa.
Nisam zadovoljan/na kvalitetom isporučenih proizvoda. Kako da podnesem prigovor?
Možete se žaliti upravi Vodovoda 🙂
Šalimo se! 😂 Vaša je narudžba u transportu najviše 6 sati u rashladnom vozilu, tako da su svježina i kvaliteta osigurani. U slučaju ikakvih problema, molimo vas odmah nas kontaktirajte na info@plodovi.hr ili 099/566-6660 kako bismo se dogovorili o daljnjim koracima. 🙂
Za ostatak Hrvatske pakiramo najbolje što možemo. Ponekad se neki proizvodi oštete u transportu, a u tom slučaju vršimo povrat sredstava. U slučaju problema, molimo vas odmah nas kontaktirajte na info@plodovi.hr ili 099/566-6660
